最近看了一篇美國專業分析機構Bersin & Associates的報導,企業在2007年面臨最大的人才挑戰,超過51%的公司選擇「領導接班能力的落差」,排行高居第一。
知名管理顧問公司DDI針對全球主管所做的調查更指出:「每五位主管中就有一位認為,從個人貢獻者成為管理者的那段適應期,是人生中最具挑戰的歷程」,顯示領導力的發展是企業競爭與成長的第一要務。
但是,Bersin & Associates在另一篇報導也指出,65%的公司只提供管理及領導力的訓練,但是並沒有真正發展領導力。這兩者之間其實是有很大的差異。
首先可能我們需要先釐清「管理」與「領導」的定義。在《A For ce for Change:How Leadership Differs from Management》一書中提及,「領導力」創造願景、而「管理」是執行願景。管理講求的是效率、企業績效與利潤、比較著重控制及組織層面;而領導力則是在促進創意與成長。
如果再進一步的闡釋,管理是職位導向、跟隨流程與系統、控制風險、執行規則、短期思考;而領導力不是職位、是以人為導向、創造流程與系統、冒險與尋找機會、改變規則、與長期思考。成功的管理者不見得都是成功的領導者,但領導力卻可在非管理者身上發現,兩者的特質不甚相同。對企業而言,這兩類人才與能力都相當重要,缺一不可。
除了「管理」與「領導力」有所不同,「訓練」與「發展」也有差異。大家都很熟悉,訓練就是上課,以達到特定的學習目標,可以說是發展過程中的一個部分。「訓練」指的是知識、技能、或態度的職能需求。但是當我們講到「發展」,我們不只是談職能,而是包括職涯升遷所需的相關經驗。「發展」隱含著逐漸演進、慢慢成長、及漸趨成熟的意義在內,孕育著一個長期、前瞻目標的深義。
了解管理訓練與領導力發展的差異,不但有助於企業內的訓練發展規畫,同時對於員工職涯升遷也能有較明確的抉擇。
這也使得我不禁思考國內如何發展企業內的領導力。當然不乏有公司採取內部指導、輪調與發展方式。也有許多公司是選擇外派受訓,坊間有不少管理顧問公司都提供及辦理領導力的訓練。但是這篇報導提醒,管理訓練並不等同於領導力發展。
僅止於訓練是不夠的,受訓後還需要在工作上不斷的練習加強、顧問與支援,讓學習者能夠充分將所學應用於工作上,有問題時有專家指引或協助,才是真正的發展計畫,數位學習、混成方式、或非正式的學習方式等都有可能提供相關的輔助以及績效支援。
是管理或領導力?公司是訓練管理能力或領導力?是提供訓練抑或發展計畫?對任何組織而言,這其實是個值得探究、並且重要的議題,不只是對業主、各級主管、人資及訓練部門重要,對個人了解自己的特質與未來發展都有相當大的助益。
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